DIL dispose d'un centre technique de 1000m² dédié à la réparation. Ce centre est équipé avec tout le matériel nécessaire au test et à la réparation de téléphonie mobile et est conforme aux normes ESD.
Différents services composent ce centre :
Technique
Le service technique se compose de cellules regroupées par marque ainsi que d'une cellule de contrôle qualité qui contrôlent les réparations avant que celles-ci ne soient retournées aux clients.
Les cellules fonctionnent sur 2 postes (matin/après-midi).
- Cellule Alcatel
- Cellule LG
- Cellule Nokia
- Cellule Samsung
- Cellule Sony-Ericsson
- Cellule Contrôle Qualité
Logistique
- Réception des colis et ouverture
- Transmission des réparations aux différents services
- Préparation des retours vers les clients
- Envois extérieurs
Administration
- Encodage des réparations
- Vérification des documents et validation de la garantie administrative
- Contrôle physique des éléments (appareils, accessoires,…)
